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外贸推广过程中如何做好内容营销?

新闻资讯 发布时间2020.4.3.浏览数:437

外贸推广过程中如何做好内容营销?

外贸推广过程中如何做好内容营销?

首先我们先要了解内容营销的基本流程:曝光,公司及产品了解,产生互动,建立信任,成单,口碑传播。我们想要成功做好内容营销,就要从每个环节入手。

一、曝光

这是最基本的条件,你的内容再好,没有人看到,也无济于事。外贸人想要国外买家”看到信息“的方法有很多,比如展会,邮件、网站、社媒、b2b等等。而成本最低效果相对较好的当属搜索引擎优化和社媒。

人们已经习惯了互联网的运用,遇到很多问题都会在搜索引擎上搜索答案,60%外商习惯从搜索引擎上寻找合作商。与此同时,互联网移动端的使用比例也越来越高,互动性强的社媒平台成为人们生活工作中的新宠。

因此外贸企业应当拥有搜索引擎优化技术和社媒营销技巧,才能在内容营销第一步中占据优势,获得更多的曝光。

二、公司及产品了解

当公司和产品信息曝光到潜在客户面前时,高度相关的信息和有价值的内容会让其产生进一步了解的欲望。在这个环节,企业相对是被动的,但是我们知道客户一定会去搜索一些企业相关的评价,实力等情况。我们通过对这些信息进行优化就能化主动为被动。比如负面信息的消除,正面信息的渠道覆盖等等,这也是品牌营销的重要部分。

三、互动

当潜在客户和你产生互动时你离成单就更近了一步。通常客户进行一些反馈如对产品的疑问,询价等,并留下自己的联系方式。而在此环节我们需要注意几点:

1.及时回复,当客户给予留言和评论时,及时给予回复。

2.注意回复客户时的内容输出优化。比如:报价、邮件、产品信息甚至语言谈吐,这就都会影响,下一步信任的建立。

四、建立信任

任何合作的达成都是建立在信任的基础上。通过内容建立信任可以通过这几个方面入手:

1.内容真实可信,有理有据。

2.内容质量高(图文、视频、包装、产品信息、使用说明等)

3.内容上给予承诺及时兑现

五、成单

前面的问题都解决后,客户终于进入最后成单阶段。但注意,并不是所有的进入到这一步的潜在客户都能下单。除了谈判技巧、公司的销售策略、客户的刚性需求等等等,内容营销也起着非常重要的作用。比如谈判内容,销售策略制定,兴奋点的制造等等,对于那些成单周期长的客户巩固信任感,甚至实现促单具有很重要的作用。

这里为大家分享一下如何利用内容制造“兴奋点”:

1.筛选重点客户,建立一个客户表,把意向较高,或已成单,发过样品单的这样的重点客户进行梳理。

2.以周为单位个性化的像这些客户传播能够提高信任度或促使成单的内容:如公司新合作案例,企业证书资质,产品使用流程动图或视频,新品推荐,公司促销政策等等。注意:内容不要给人以“群发”的感觉,让人感觉到明显的促单意图反而容易引起警惕和反感。定制化,个性化的内容,能够让客户感受到你对他的重视,提高对服务的认可。

3.发布渠道不要仅限于邮件。因为你并不知道客户是否会打开你的邮件,因此在WhatsApp/WeChat/社媒等多渠道的发布,能够提高客户看到信息的几率。因此我们在前期沟通时要尽可能的多收集客户的联系方式。

六、口碑传播

成单之后如何让你已合作客户转化更多的潜在客户成单,这就在于口碑的传播。口碑的传播能够帮我们解决上面更多环节的问题:如曝光,信任等。但目前进行口碑营销的企业并不多,同时也意味着外贸企业在此部分有很大的发挥。

我们都知道口碑营销的进行会遇到很多困难,特别的客户意愿和客户评价的把控。但是想要利用这个蓝海市场就要迎难而上。可供参考的方法有:邀请已合作客户在官网,社媒,b2b平台上给予评价,必要时可给予适当奖励,遇到差评时给予正面处理,展现售后服务态度和品质。收集优质评论展现在各个网络平台等等。

除此之外,当你的内容足够优秀时,客户的分享和转发也是口碑传播的重要方式。

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